8 лет в Латвии – тысячи довольных клиентов и миллионы услышанных звуков

Интервью с учредителями Labākas Dzirdes Centrs

В ноябре этого года центру слуха Labākas Dzirdes Centrs исполнилось 8 лет. За эти годы нам удалось помочь многим людям улучшить качество их жизни – лучше слышать и стать более активным в обществе. Labākas Dzirdes Centrs – единственный центр слуха в Латвии, который предлагает своим клиентам самые передовые слуховые технологии и первоклассное обслуживание каждому пациенту.

В это праздничное время было естественным поговорить с основателями компании Викторией Ломацкой и Антоном Царенко, чтобы узнать больше о слуховом центре.

– Как вам пришла в голову идея открыть центр слуха в Латвии?
Антон: Меня всегда интересовали технологии, я сознательно выбрал лучший технический университет Украины, и когда получил степень магистра медицинских технологий, я был счастлив начать свою карьеру в области реабилитации слуха.

Виктория: Вместе с Антоном мы приехали в Латвию в 2014 году, сразу после вторжения россии в Украину. Поскольку Антон был инженером с большим опытом работы в области слуховых технологий, а я имела некоторый опыт ведения бизнеса, мы решили открыть собственную клинику, чтобы вместе делать то, что у нас получается лучше всего — помогать другим слышать лучше.

– А чем Labākas Dzirdes Centrs отличается от других центров слуха в Латвии?
Виктория: Все начинается с нашей большой цели — помочь каждому слышать лучше! Сплоченная команда Labākas Dzirdes Centrs гарантирует, что вы получите услуги высочайшего качества и лучшие решения по улучшению слуха, а также индивидуальный подход и новейшие технологии, доступные на сегодняшний день. Все это становится возможным благодаря трем основным китам:

Во-первых, квалифицированные специалисты. Наша команда – это профессионалы своего дела с большим опытом и искренним желанием помочь людям. Они регулярно повышают квалификацию, знакомятся с инновационными методами реабилитации слуха и консультируются с ведущими гуру отрасли. Это позволяет нам безопасно использовать самые современные технологии, гарантируя вам наилучший слух. Кроме того, мы являемся единственным слуховым центром в Латвии, оснащенным самым современным диагностическим оборудованием.

Во-вторых, комплексный подход. Важной особенностью Labākas Dzirdes Centrs является наша узкая специализация. Мы делаем только то, что умеем лучше всего — улучшаем ваш слух. Мы не ограничиваемся разовой помощью, а делаем упор на постоянное и динамичное улучшение слуха, профилактику и коррекцию. Философия комплексного подхода полностью соответствует разработанной нашим центром уникальной программе – 5 шагов к лучшему слуху: программа адаптации к слуховым аппаратам, программа поддержки пользователей слуховых аппаратов, гарантийное обслуживание до 4 лет, и страховка на случай потери.

В-третьих, что также крайне важно, современные слуховые аппараты. Когда дело доходит до улучшения слуха, каждый заслуживает лучшего. Дело не только во внимании специалиста и заботе персонала, но и в уровне самих слуховых аппаратов. Наш центр слуха является официальным представителем американской компании Starkey – производителя слуховых аппаратов №1 в мире. Компания имеет большой опыт в разработке и производстве слуховых аппаратов, от внутриканальных до невидимых, аккумуляторных и заряжаемых. Это позволяет нам предлагать нашим клиентам слуховые аппараты высочайшего качества.

Все вместе и есть гарантией вашего наилучшего слуха.

– Вы упомянули современный слуховой аппарат. А какой он сегодня?
Антон: Простыми словами, сегодняшние слуховые аппараты — это мини-компьютеры для ваших ушей. Они не только принимают и выдают звук, но и индивидуально его обрабатывают и усиливают, адаптируясь к внешней среде и потребностям вашего слуха. Благодаря искусственному интеллекту и встроенным датчикам современный слуховой аппарат Starkey сканирует окружающую звуковую среду, в которой вы находитесь, 167 раз в секунду. Это гарантирует пользователю наилучшее звучание в любой ситуации.

Если говорить о размерах (многих это интересует), то слуховые аппараты уже давно стали миниатюрными и конкурируют между собой по дизайну и незаметности. Также они обладают различными функциями, важнейшими из которых являются возможность выделить речь собеседника и приглушить окружающий фоновый шум (например, в ресторане или на улице), Bluetooth-соединение со смартфоном или телевизором (для прямой передачи звука прямо в ваши слуховые аппараты), зарядное устройство вместо батареек, встроенные датчики и искусственный интеллект (для наилучшего звучания).

– Каковы основные ценности Labākas Dzirdes Centrs?
Антон: Наша философия очень проста, но, несмотря на это, она стала основой успеха нашего центра слуха. Обслуживать и заботиться о клиенте, потому что ОН играет самую важную роль в нашей индустрии. ТРИ ОСНОВНЫХ ПУНКТА: радушно принять, понять пролему, помочь её решить. Эти три пункта являются постоянными ориентирами в нашей работе. Наш опыт с существующими клиентами показывает, что залогом успеха является не только забота о продукте, приобретаемом покупателем, но и забота и внимание к покупателю как к человеку. Относитесь к клиенту так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Виктория: Быть превосходным. Мы уважаем наших клиентов, членов команды и партнеров, ценя их время, чтобы помочь решить их проблемы, чтобы обеспечить обслуживание высокого класса. Мы верны своим действиям – мы устанавливаем реалистичные ожидания, берем на себя ответственность и выполняем свои обязательства. Пациенты для нас на первом месте, и для них мы создаем самое удивительное путешествие, чтобы гарантировать налучший слух. Мы стремимся к совершенству и строим дружественные и долгосрочные отношения с нашими клиентами. Кроме того, мы всегда находим время для юмора и позитива вместе!

Другими словами, Labākas Dzirdes Centrs — это центр слуха, основанный на честности, хороших отношениях и общей цели помочь каждому слышать лучше.

– Что мотивировало вас все эти восемь лет и продолжает мотивировать сегодня?
Антон: Labākas Dzirdes Centrs — это уникальная возможность для меня что-то изменить в этом мире. Мне нравится подбирать и настраивать слуховые технологии, создавая их индивидуально, чтобы помогать людям даже в самых сложных случаях. Большая часть моей работы заключается в обучении команды, чтобы наш слуховой центр мог помочь как можно большему количеству людей слышать лучше. Я горжусь тем, что являюсь совладельцем этой клиники, зная, что слух жителей Латвии в надежных, заботливых руках!

Виктория: Как совладелец компании, моя самая большая мотивация — это наша команда и пациенты. Если они счастливы, то я счастлива. Я чувствую большую ответственность за наших клиентов и свою команду. Я знаю, что мы лучший слуховой центр в стране, и знаю, что люди обращаются к нам за качественной помощью, профессиональным советом, заботливым обслуживанием и поддержкой. Это сила, которая мотивирует меня каждый день.

В то же время, никому из нашей команды не нужна особая мотивация, чтобы каждый день приходить на работу. Мы любим то, что делаем ♡

Мы рады помочь каждому улучшить слух. Ведь это также означает улучшение жизни и предоставление возможности легкого общения с окружающим миром. Нам очень важны впечатления пациентов после посещения нашего центра, ведь для каждого из нас это не просто работа, это призвание!